Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Guestelos GmbH (Platzhalter), nachfolgend „Anbieter", und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „Guestelos", nachfolgend „Kunde". Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

§ 2 Vertragsschluss & Testphase

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Freischaltung des Zugangs durch den Anbieter zustande. Wir bieten eine unverbindliche, kostenlose Testphase an. Während dieser Testphase entstehen keine Kosten; ein automatischer Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement erfolgt nur nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Kunden.

§ 3 Leistungen (SaaS)

Der Anbieter stellt die modulare Hospitality-Plattform als gehosteten Online-Dienst (SaaS) zur Nutzung über das Internet bereit. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket und den aktivierten Modulen (z. B. RestaurantOS, HotelOS, Marktplatz). Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform fortlaufend weiterzuentwickeln und zu aktualisieren, solange der vertraglich vereinbarte Kernfunktionsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.

§ 4 Vergütung & Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Es besteht keine Mindestlaufzeit; das Abonnement ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe). Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 5 Laufzeit & Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden. Die Kündigung kann in Textform oder direkt über die Kontoverwaltung in der Plattform erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende stellen wir dem Kunden einen Export seiner Daten für einen angemessenen Zeitraum bereit.

§ 6 Verfügbarkeit / SLA

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform und strebt eine Jahresverfügbarkeit von 99,5 % im Mittel an (Platzhalter). Hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (z. B. höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern). Für lokale, offlinefähige Komponenten bleibt der Betrieb auch bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Cloud-Dienste in eingeschränktem Umfang möglich.

§ 7 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Der Kunde ist für regelmäßige Sicherung seiner Daten mitverantwortlich.

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters (Platzhalter). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig in Textform mitgeteilt.

Siehe auch: Impressum · Datenschutz · Startseite